Por qué no se acredita
- Depositaste antes de escribir el código o de marcar la casilla de la oferta.
- El depósito no llegó al mínimo de la oferta.
- Usaste un método de pago excluido, como algunos monederos electrónicos o tarjetas prepago.
- La oferta había caducado o ya habías usado otra de bienvenida.
- Tu cuenta aún no estaba verificada.
Por qué desaparece
- No cumpliste el requisito dentro del plazo.
- Superaste la apuesta máxima por tirada mientras liberabas el bono.
- Jugaste a juegos excluidos.
- Pediste una retirada antes de cumplir el requisito: en muchos casinos eso anula el bono.
Qué hacer
- Lee otra vez las condiciones de la oferta.
- Escribe al soporte con la fecha del depósito y la oferta.
- Guarda capturas de la oferta y de tu cuenta.
- Si el operador tiene licencia española y no responde, puedes reclamar ante la DGOJ.